Questions fréquentes
26 résultats
Tri :
Comment ajouter des prestations à ma réservation ?
Vous pouvez ajouter des prestations à votre réservation (parking, forfait de ski, cours de ski…), soit via votre espace client, soit en nous contactant. Vous pouvez ajouter des prestations jusqu’à 7 jours avant votre arrivée.
Nous sommes à votre écoute par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Nous sommes à votre écoute par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Les animaux sont-ils admis dans la location ?
Les animaux ne sont pas toujours admis dans les hébergements.
Nous vous invitons à consulter le descriptif complet de l’hébergement. Vous pouvez également le voir plus facilement avec le pictogramme (pate de chien) sur l’annonce.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant d’effectuer la réservation.
Nous vous invitons à consulter le descriptif complet de l’hébergement. Vous pouvez également le voir plus facilement avec le pictogramme (pate de chien) sur l’annonce.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant d’effectuer la réservation.
En cas d'imprévu, comment puis-je annuler ma réservation ?
Nous vous conseillons de souscrire à l’assurance annulation (4% du montant de l’hébergement) au moment de la réservation. Celle-ci doit être souscrite avant le paiement de l’acompte. Vous retrouverez en bas de page, les clauses prises en charge par l’assurance annulation.
En cas d’annulation sans assurance annulation, les frais d’annulation sont les suivants :
En cas d’annulation sans assurance annulation, les frais d’annulation sont les suivants :
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Jusqu'à 60 jours avant la date d’arrivée, nous retenons 50 €
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Entre 59 et 23 jours avant la date d’arrivée, nous retenons 30% du montant total du séjour (L’équivalent des arrhes versés).
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Entre 22 et 16 jours avant la date d’arrivée : pénalité de 50% du montant total du séjour.
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Entre 15 et 8 jours avant la date d’arrivée : pénalité de 75 % du montant total du séjour
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Entre 7 jours à NO SHOW : pénalité de 100 % du montant total du séjour
Vous retrouvez ces conditions dans nos conditions générales de ventes en bas de page ou dans votre mail de confirmation.
Dans l’ensemble des cas, les frais de dossier et la prime d’assurance pourront être conservés.
Toute demande d’annulation devra se faire par écrit (email ou courrier). En cas d’annulation avec assurance annulation, nous vous demanderons de fournir un justificatif avec votre écrit.
Nous restons à votre écoute si vous avez des questions à ce sujet.
Dans l’ensemble des cas, les frais de dossier et la prime d’assurance pourront être conservés.
Toute demande d’annulation devra se faire par écrit (email ou courrier). En cas d’annulation avec assurance annulation, nous vous demanderons de fournir un justificatif avec votre écrit.
Nous restons à votre écoute si vous avez des questions à ce sujet.
Que faire en cas d'arrivée tardive ou retard ?
En cas d’arrivée tardive, veuillez contacter au préalable votre hébergeur au plus tard la veille de votre arrivée. Les coordonnées figurent sur le bon d’échange transmis par mail au moment du paiement du solde.
Comment contacter Val Thorens Réservation ?
Nous sommes à votre écoute par téléphone au +33 4 79 00 01 06, par e-mail à reserver@valthorens.com ou par Whatsapp au +33 6 13 88 55 92.
Si vous êtes sur Val Thorens, nous sommes également présents à l’office de Tourisme.
Si vous êtes sur Val Thorens, nous sommes également présents à l’office de Tourisme.
Comment réserver mes forfaits de ski à Val Thorens ?
Une fois votre hébergement réservé avec nous, Val Thorens Réservation, vous pouvez rajouter vos forfaits de ski, jusqu’à une semaine avant votre arrivée.
Nous vendons les 2 types de forfaits : Domaine Val Thorens / Orelle (150km de pistes) et Domaine des 3 Vallées (600km de pistes), déclinés de 2 à 8 jours et 13 ou 14 jours.
Vous pouvez les ajouter au moment de la réservation, ou après via votre espace client. Nous pouvons également vous les réserver pour vous, soit par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Vos forfaits seront disponibles à votre hébergement le jour de votre arrivée.
Nous vendons les 2 types de forfaits : Domaine Val Thorens / Orelle (150km de pistes) et Domaine des 3 Vallées (600km de pistes), déclinés de 2 à 8 jours et 13 ou 14 jours.
Vous pouvez les ajouter au moment de la réservation, ou après via votre espace client. Nous pouvons également vous les réserver pour vous, soit par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Vos forfaits seront disponibles à votre hébergement le jour de votre arrivée.
Quels sont les frais supplémentaires à l'hébergement ?
En plus du prix de l’hébergement, voici les frais supplémentaires :
- Frais de dossier : 12€ par dossier avec hébergement
- L’assurance annulation (4% du montant de l’hébergement) : facultative
- La Taxe de séjour : montant variable en fonction du classement préfectoral à régler sur place
- La caution : montant variable en fonction de l’hébergement à déposer sur place
A quoi correspond le classement des appartements en flocons ?
Les appartements sont visités et classés selon un référentiel station. Les flocons (de 1 à 5) sont déclinés en bronze, argent ou or. Cela vous garantit un niveau de confort, de charme et de service.
Vous pouvez retrouverez la grille de critère en suivant ce lien : https://www.valthorens.com/pdf/sem-renov/Grille_Criteres_Flocons_1-5.pdf
Vous pouvez retrouverez la grille de critère en suivant ce lien : https://www.valthorens.com/pdf/sem-renov/Grille_Criteres_Flocons_1-5.pdf
L'hébergement présent en ligne est-il disponible ?
Les hébergements qui ressortent à la suite de votre recherche sont disponibles. Toutes nos offres sont en temps réel.
Quels sont les horaires d'ouvertures de Val Thorens Réservation ?
Durant la période d’ouverture de la station (saison d’hiver), nous sommes ouverts 7j/7 de 9h à 18h00. En hors saison, nous travaillons du lundi au vendredi (avec horaires variables).